Клиентам

Важная информация для клиентов packing line

Мы оказываем услуги путем заключения договора или выставления счёта.

Все обязательства и условия сотрудничества регламентируются договором, который мы составляем индивидуально для каждого клиента.
Если Вы не хотите пока заключать договор, ознакомьтесь с общими положениями по гарантии, доставке и оплате.

Гарантия

Гарантия — это период, в течении которого мы обязуемся устранить выявленные дефекты в поставляемой нами продукции, если причиной тому является производственный брак, а не нарушение правил эксплуатации.

Мы предоставляем гарантию на все товары, приобретённые у нас.

Запчасти

На все детали кроме тех, которые относятся к расходным и быстроизнашивающимся, распространяется гарантия до 6 месяцев.

К быстроизнашивающимся и расходным деталям относятся детали, подлежащие регулярной замене, такие как: этикетки, батарейки/аккумуляторы, отрезные диски, ремни, лезвия, конвейерные ленты, печатающие термоголовки, подшипники, силиконовые валики, втулки, ролики, трубчатые электронагреватели (ТЭНы), толкатели, головки подъёмника.

Оборудование

Всё новое оборудование имеет гарантию 12 месяцев с даты подписания акта ввода оборудования в эксплуатацию и после исполнения Покупателем своих обязательств по оплате за поставленное оборудование.

Термоусадочная ПОФ плёнка

Гарантийный срок для термоусадочной ПОФ плёнки составляет 12 месяцев.

При наступлении гарантийного случая в течении 24 часов с момента выявления скрытых недостатков (дефектов, поломок) Вы направляете нам письменную заявку на e-mail: ag@packingline.ru (с одновременным направлением заказного письма), подробно описываете неисправность или выявленный дефект, прикладываете фото и видео материалы фиксирующих проблему. Далее мы направим к Вам сервисного инженера или уполномоченного специалиста компании, который составит рекламационный акт. В случае признания претензий по качеству обоснованными, мы заменим или отремонтируем дефектную часть или товар целиком за свой счёт. Более детально процедура гарантийного случая описана в нашем с Вами договоре поставки.

доставка

Мы оказываем сервисное обслуживание только на территории СЗФО, но поставки запчастей, термоусадочной ПОФ плёнки и нового упаковочного оборудования осуществляем на территории всей РФ.

Мы сотрудничаем с крупнейшими логистическими компаниями, поэтому можем организовать доставку как до “двери”, так и предложить самовывоз с нашего склада в Санкт-Петербурге.

Запчасти

При заказе запчастей на сумму от 26000 рублей, доставка будет осуществляться за наш счёт.

Оборудование

При выборе прямой поставки из Италии на условиях EXW, FCA, или DAP, мы поможем в подготовке всех необходимых документов.

При выборе поставки на условиях DDP, она будет осуществляться от ООО “Пэкинг Лайн”.

Термоусадочная ПОФ плёнка

При заказе свыше 120 роликов, доставка будет осуществляться за наш счёт.

Оплата

Мы работаем с юридическими лицами по безналичному расчету.

Для расчета за выбранные товары и услуги мы предлагаем 2 варианта:

счёт

  • 100% оплата

договор

  • 100% оплата
  • частичная оплата
  • постоплата
  • отсрочка

форма обратной связи

Воспользуйтесь формой обратной связи для получения оперативного ответа на любой, интересующий вас вопрос.